Politica de rambursare
Politica de retur și rambursare
La Casavo, vrem ca fiecare comandă să fie simplă și fără griji.
Ai dreptul să returnezi produsul în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără să oferi un motiv.
Condiții de retur
Produsul trebuie returnat:
- în stare bună;
- complet, împreună cu toate accesoriile primite;
- fără urme de deteriorare cauzate de utilizare necorespunzătoare;
- ambalat corespunzător pentru transport.
Pentru produse care necesită verificarea dimensiunilor, recomandăm citirea atentă a specificațiilor înainte de comandă.
Cum faci retur
Trimite un e-mail la officialcasavo@gmail.com cu:
- numele complet;
- numărul comenzii;
- produsul returnat;
- motivul returului, opțional;
- contul IBAN pentru rambursare, dacă plata a fost ramburs.
După confirmare, îți vom transmite pașii pentru trimiterea coletului.
Costul returului
Costul transportului de retur este suportat de client, cu excepția cazului în care produsul primit este greșit, defect sau deteriorat din vina noastră.
Rambursare
Rambursarea se face în termen de maximum 14 zile de la notificarea returului, dar putem amâna rambursarea până primim produsul sau dovada expedierii acestuia.
Suma va fi rambursată prin aceeași metodă de plată, acolo unde este posibil, sau prin transfer bancar.