Termeni de utilizare
Termeni și condiții
Ultima actualizare: 01/07/2026
Acest website este operat de SERBAN DRAGOS-GABRIEL PERSOANA FIZICA AUTORIZATA, cu sediul în Ale. Heniu, Nr.1, Bl. 8D, CUI 54432105 , Nr. Reg. Comerțului F2026018456004 e-mail serband226@gmail.com, telefon 0764367890, denumită în continuare „Casavo”, „noi” sau „comerciantul”.
Prin accesarea site-ului casavo.ro și plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții.
1. Produsele comercializate
Casavo comercializează produse pentru casă și grădină, inclusiv accesorii practice pentru scurgeri, baie, bucătărie, duș sau alte spații compatibile.
Imaginile produselor sunt cu titlu de prezentare. Pot exista mici diferențe de culoare, finisaj sau ambalaj, în funcție de lot, lumină sau setările ecranului.
2. Plasarea comenzilor
Comenzile se pot plasa online pe site-ul casavo.ro. După plasarea comenzii, clientul poate primi o confirmare prin e-mail, SMS sau telefon, în funcție de datele completate.
Ne rezervăm dreptul de a contacta clientul pentru confirmarea comenzii, clarificarea adresei sau verificarea datelor de livrare.
3. Prețuri și plată
Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON). Plata se poate face prin metodele disponibile la checkout, inclusiv plata ramburs la livrare, dacă această opțiune este activă.
Casavo își rezervă dreptul de a modifica prețurile și ofertele fără notificare prealabilă. Prețul aplicabil este cel afișat în momentul plasării comenzii.
4. Livrarea produselor
Livrarea se face prin curier rapid, la adresa indicată de client. Termenul estimativ de livrare este de [1–3 zile lucrătoare / completează real], în funcție de localitate, disponibilitatea produselor și programul curierului.
Costul livrării este afișat înainte de finalizarea comenzii.
5. Dreptul de retragere
Clientul consumator are dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a preciza motivul.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să ne contacteze la officialcasavo@gmail.com și să transmită intenția de retur.
Produsul trebuie returnat în stare bună, complet, fără deteriorări cauzate de utilizare necorespunzătoare. Costul transportului de retur este suportat de client, cu excepția cazului în care Casavo comunică altfel.
Rambursarea se face în termen de maximum 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia de retragere, însă putem amâna rambursarea până la primirea produsului returnat sau până la primirea dovezii de expediere.
6. Compatibilitate și dimensiuni
Pentru produsele care depind de dimensiuni, precum accesoriile pentru scurgeri, clientul este responsabil să verifice dimensiunile produsului înainte de comandă.
Pe pagina produsului sunt afișate informații despre dimensiuni și compatibilitate. Dacă ai nelămuriri, ne poți contacta înainte de comandă pentru verificare.
7. Garanție și conformitate
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate conform legislației aplicabile. Dacă produsul ajunge deteriorat, defect sau diferit față de cel comandat, clientul trebuie să ne contacteze cât mai rapid la officialcasavo@gmail.com, împreună cu fotografii și detalii despre problemă.
Garanția nu acoperă deteriorările cauzate de utilizare greșită, montare necorespunzătoare, lovituri, modificări ale produsului sau uzură normală.
8. Reclamații
Orice reclamație poate fi transmisă la officialcasavo@gmail.com. Vom încerca să răspundem într-un termen rezonabil și să soluționăm amiabil situația.
În cazul în care litigiul nu poate fi soluționat amiabil, consumatorii se pot adresa autorităților competente, inclusiv ANPC/SAL.
9. Proprietate intelectuală
Textele, imaginile, elementele grafice, logo-ul și conținutul site-ului aparțin Casavo sau partenerilor săi și nu pot fi copiate, distribuite sau folosite fără acordul nostru.
10. Modificarea termenilor
Casavo poate modifica acești Termeni și Condiții oricând. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la momentul plasării comenzii.